Termos de Uso

Última atualização em 04/06/2025.

Yampi, (aqui nessa página referida como “Yampi”, “A Empresa”, “Nós” ou “Nosso”) oferece uma ferramenta que permite que comerciantes online promovam e vendam bens materiais, produtos digitais e serviços para compradores virtuais (os “Serviços”). Os Serviços estão disponíveis em nosso site https://www.yampi.com.br/. Esses termos se aplicam a todos os visitantes do site e usuários de nossos serviços, salvo exceções de outros acordos acertados entre a Yampi e Você.

Introdução

• Leia este documento com atenção, pois ele descreve o acordo legal entre Você e/ou Sua Empresa (referida como “Você”, “Vendedor”, “Parceiro”, “Usuário” ou “Seu”) e Nós.
• Nossa Política de Privacidade, encontrada em nosso site, descreve como coletamos, usamos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos usuários.
• Ao acessar os serviços, você concorda em seguir este Acordo e que sua visita e/ou uso dos serviços será governada pelos termos aqui descritos.

Modificações nos Termos

• Reservamo-nos o direito de modificar os termos deste Acordo (incluindo a nossa Política de Privacidade) a qualquer momento.
• Sua aceitação e uso contínuo do site e/ou dos serviços implica a aceitação de todos os termos revisados.
• Recomendamos que você analise periodicamente a versão mais atualizada dos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.

Serviços

Serviços oferecidos

• Nossos serviços permitem que vendedores online personalizem a sua experiência na hora de promover e vender produtos físicos ou digitais e serviços a compradores online.

Sem garantias

• Fazemos o melhor para oferecer informações corretas no nosso site e serviços, mas não garantimos que sejam imunes a bugs e erros.

Usuários

• Ao utilizar nossos serviços, você confirma que:
  1. Tem a autoridade e capacidade legal de entrar neste Acordo.
  2. Leu, compreendeu e concordou em se comprometer com os Termos.
• Se você discordar desses termos, deverá parar de utilizar nossos serviços imediatamente.

Vendedores

• Um Vendedor é um indivíduo ou entidade que atua no e-commerce, vendendo produtos e/ou serviços via internet.
• Um Comprador é um indivíduo ou entidade que adquire produtos ou serviços disponíveis no site do nosso membro.
• Responsabilidades do Vendedor:
  • O Vendedor é o único responsável por lidar com qualquer reclamação, direta ou indireta, por conta de atrasos, dificuldades na entrega ou realização do serviço.
  • Não somos responsáveis por qualquer atraso ou falha, por qualquer motivo, ao entregar o bem adquirido pelo Comprador.

Menores de idade

• O site e os serviços estão disponíveis apenas para indivíduos acima de 18 anos.
• A empresa não permite o uso dos serviços por pessoas que não tenham atingido a maioridade, assim como não coleta dados conscientemente de pessoas abaixo de 13 anos.

Limitações dos usuários e moedas

• A Yampi se reserva no direito de limitar, revogar, suspender ou recusar pagamentos feitos por usuários de certos países ou localizações.
• A Yampi também se reserva no direito de negar o uso de certas moedas, incluindo moedas virtuais, como o Bitcoin.

Seu cadastro

• Para criar a sua conta, acesse https://www.yampi.com.br e siga os passos indicados no tutorial de instalação.
• Não será possível criar uma nova conta caso o domínio a ser utilizado já possua alguma restrição na Yampi.
• Atenção: Fique atento às regras e condições específicas aplicáveis aos links de campanhas de marketing ou parcerias.

Cancelando sua conta

• Você pode cancelar a sua conta a qualquer hora acessando a parte de Assinatura da Yampi.
• Caso precise de mais ajuda, envie um email para nosso suporte e responderemos dentro de 24 horas úteis.
• Nota: Nós reservamos o direito de armazenar, manter e usar as informações da sua conta para motivos de negócios.

Cancelamento automático por inatividade

• Lojas no plano Basic que ficarem inativas por 30 dias consecutivos terão sua assinatura cancelada automaticamente.
• Critérios de inatividade:
  • Ausência de login no painel.
  • Não criar ou editar produtos.
  • Não criar carrinhos ou pedidos.
  • Não cadastrar leads ou clientes.
  • Não receber pedidos.
• O cancelamento será precedido por notificações enviadas por e-mail durante 14 dias.

Informações da conta

• As informações fornecidas devem estar corretas, atualizadas e completas.
• A confidencialidade dos dados da sua conta é de sua responsabilidade.
• Recomendações:
  • Não compartilhe informações da sua conta com terceiros.
  • Realize backups dos seus dados regularmente.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Parceiros

• A Yampi poderá compartilhar seus dados com parceiros, afiliados ou especialistas que você selecionar.
• Para mais informações, veja os termos do programa aplicável.

Pagamentos e taxas

• Todos os usuários da Yampi deverão pagar uma taxa semanal relativa às vendas realizadas.
• A cobrança será feita no cartão de crédito cadastrado no ato da instalação.
• Troca de plano:
  • Será cobrado imediatamente o valor referente à mensalidade do novo plano escolhido.
  • Benefícios e taxas serão ajustados conforme o plano atual.

Reembolso da mensalidade

• O usuário poderá solicitar reembolso dentro de 7 dias da contratação do plano, desde que:
  • Não tenha usufruído dos benefícios do plano contratado.
  • Não tenha ocorrido cobrança de comissão no valor percentual do plano.

Suspensão ou Bloqueio do serviço e Banimento da Plataforma

• A Yampi reserva-se o direito de suspender, bloquear ou banir o acesso de qualquer usuário à plataforma, sem aviso prévio, nas seguintes situações:
  • Recebimento de chargeback.
  • Violação dos Termos de Uso.
  • Comportamento desrespeitoso ou ofensivo.

Garantia, licença, restrições e remoções

• Conteúdo de Usuário: Refere-se a qualquer conteúdo enviado ou inserido na sua conta.
• Garantia do conteúdo de usuário: Você afirma que o conteúdo enviado é preciso, não viola leis e está livre de códigos maliciosos.
• Licença de uso: Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo enviado.

Atividades proibidas

• Não utilize nossos serviços para:
  • Enviar ou processar códigos maliciosos.
  • Carregar conteúdo falso, ilegal ou não autorizado.
  • Obter acesso não autorizado aos nossos sistemas.
  • Fazer engenharia reversa ou desmontar nossos serviços.

Obrigações e Responsabilidades do Vendedor

• O Vendedor deve cumprir com a legislação vigente aplicável aos seus negócios.
• Responsabilidades:
  • Pagar tributos e taxas decorrentes de sua atividade.
  • Indenizar a Yampi por perdas ou danos causados por suas atividades.

AVISO DE GARANTIA

• Isenção de garantias: O uso dos nossos serviços é por sua conta e risco. Os serviços são fornecidos “como estão”.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

• Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso dos nossos serviços.